一个人的学习过程是由驱使力、刺激物、诱因、反应和强化五个要素组成：①驱使力。是指驱使消费者产生行动的推动力，即内在需求。②刺激物。是指可以满足内在需求的商品。③诱因。又称提示物，是指刺激物所具有的能吸引消费者购买的因素，如商品的品种、性能、质量、商标、价格、服务、广告宣传等。④反应。是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反作用或反射行为，即决定是否购买商品和如何购买等。⑤强化。是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。