商品流通企业管理的职能是从过程的角度来考察企业管理者所承担的工作内容，包括计划、组织、领导和控制四项职能。计划是对未来活动如何进行的预先筹划。商品流通企业在开展一项活动之前，首先要制订计划。计划包括以下两项内容：①分析研究活动条件，即对企业活动条件包括企业内部能力和外部环境进行研究分析；②确定企业目标并编制行动计划。