通常情况下，发生商品退货的主要原因有：①商品错发退回。发出商品与客户订单所要求的不符时，商品要退回仓库，如商品条码不符、规格不符、质量不符、厂商不符等。②途中损坏退回。在送货过程中造成商品包装破损或污染时，商品要退回仓库。③商品过期退回。食品等有保质期的商品即将到期或已经过期时，有些要退回仓库进行回收处理。某些季节性商品、试销商品、代销商品发生商品剩余时，其中一部分也会退回仓库进行集中处理。