对承运商进行监管的过程由对承运商服务质量进行运输前、运输中、运输后三个阶段的考核构成。运输过程中主要考核的指标有:集货延误率、配送延误率、货物破损率、在途货物破损率、货物差错率、货物丢失率、签收率、签收单返回率、信息准确率、城间运输稳定性等。